TrainingFactory

Удаление аккаунта

Аккаунт Training Factory един для сайта и приложений для Android и iOS. Удалить его можно самостоятельно, в любой момент и без обращения в поддержку. Удаление необратимо.

На сайте

  1. Откройте кабинет тренера и войдите в аккаунт.
  2. В верхней строке кабинета нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Введите почту аккаунта для подтверждения и нажмите «Удалить навсегда».

В приложении для Android или iOS

  1. Откройте вкладку «Кабинет» и войдите в аккаунт.
  2. Нажмите значок аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Удалить аккаунт».
  3. Введите почту аккаунта для подтверждения и подтвердите удаление.

Если доступа к кабинету нет

Напишите на support@training-factory.ru с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что просите удалить аккаунт. Мы удаляем его в течение 30 дней с момента обращения, обычно — в первые рабочие дни. Просьбы, присланные с другого адреса, не выполняются: подтвердить владение аккаунтом иначе невозможно.

Что удаляется

Вместе с аккаунтом безвозвратно удаляются все связанные с ним данные:

  • адрес почты и хеш пароля, привязки входа через Яндекс и VK ID;
  • команды, игроки и заметки по ним, этапы сезона, тренировки с блоками и посещаемостью, игры и статистика;
  • папки и комбинации тактической доски, включая ссылки общего доступа;
  • записи о платежах подписки в нашей базе;
  • адрес почты в списках рассылок сайта.

Данные удаляются сразу и полностью, резервные копии сервера перезаписываются в течение 30 дней. Оплаченный период подписки при удалении не возвращается и не переносится на другой аккаунт.

Перед удалением данные кабинета можно сохранить себе: в кабинете есть кнопка «Выгрузка» — она собирает команды, тренировки, игры и статистику в архив.

Что остаётся

Обезличенные записи, по которым вас нельзя определить: технические журналы веб-сервера (хранятся у хостинг-провайдера до 30 дней) и обезличенная статистика посещений. Сведения о самом платеже остаются у платёжного сервиса Робокасса и банка в силу требований законодательства к бухгалтерскому учёту — мы на них не влияем.

Как мы обращаемся с данными, описано в политике обработки персональных данных.